BTS NDRC Programme

Les enseignements généraux BTS NDRC Programme

Le programme BTS NDRC est le programme de l'Education Nationale dont l'examen final est sanctionné par un Diplôme d'Etat de niveau III.

La formation conduisant au BTS NDRC s'adresse à des élèves ayant déjà une formation de niveau IV. Les contenus décrits ci après par discipline représentent les nouveaux savoirs théoriques et pratiques qui s'ajouteront aux connaissances antérieures.

Les enseignements généraux représentent 380 heures de formation sur 2 ans.

Epreuve E1 Culture générale et expression écrite (70 heures)

Objectif : Vérifier l'aptitude des candidats à communiquer avec efficacité dans la vie courante e la vie professionnelle.

Epreuve E2 Langue Vivante Etrangère (100 heures)

Objectif: l'épreuve a pour but d'évaluer la compréhension de la langue vivante étrangère écrite. Il s'agit de vérifier la capacité du candidat à exploiter les textes et/ou documents de nature diverse en langue étrangère choisie, à caractère professionnel, en évitant toure spécialisation ou difficulté tehnique excessive.

Epreuve E3 Culture économique, juridique et managériale (210 heures)

Objectif : Evaluer les compétences économiques et juridiques exprimées au sein du référentiel dans leurs composants méthodologiques et notionnels.

 Evaluer les savoirs et compétences acquis par le candidat et sa capacité à les mobiliser pour analyser des pratiques de management d'entreprise.

Le candidat doit savoir appréhender l'environnement économique et juridique et en percevoir l'évolution, analyser une situation et poser un problème, mener une réflexion et construire une argumentation.

 

 

 

 

Les enseignements professionnels BTS NDRC PROGRAMME

Les enseignements professionnels représentent 720 heures de formation sur 2 ans.

Epreuve E4 : Relation Client et Négociation- Vente(320 heures)

Objectif: apprécier l'aptitude du candidat à analser et maitriser une situation de communication et de négociation professionnelle dans ses différentes dimensions.

Epreuve E5 Relation Client à distance et Digitalisation (200 heures)

Objectif : Maîtriser la relation client omnicanale, savoir animer la relation client digitale et développer la relation client en e-commerce.

Epreuve E6 Relation Client et Animation de réseaux (200 heures)

Objectif : Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs. Développer et poloter un réseau de partenaires. Créer et animer un réseau de vente directe.

 

REGLEMENT D'EXAMEN BTS NDRC PROGRAMME

 

 
EPREUVES  UNITES     FORME   DUREE   COEFFICIENT
E1.CULTURE GENERALE ET EXPRESSION ECRITE  U.1  Ecrite 4heures 3
E2. LANGUE VIVANTE ETRANGERE 1 U.2  Orale  30min+30min  3
E3. CULTURE ECONOMIQUE JURIDIQUE ET MANAGERIALE       U.3      Ecrite         4 heures  3
E4. RELATION CLIENT ET NEGOCIATION - VENTE  U.4  Orale  1 heure  5

E5. RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION

 U.5

 Ecrite

Pratique

3 heures

40 minutes

 4
E6. RELATION CLIENT ET ANIMATION RESEAUX  U.6  Orale 40minutes  3
Epreuves facultatives         
EF1 Communication en langues vivantes    Orale  20 minutes